1. Introdução e Compromisso
O Dunamys valoriza e respeita a privacidade de seus clientes, usuários e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, armazenamos, processamos e protegemos as informações fornecidas ao utilizar nossa plataforma.
2. Informações que Coletamos
- Dados Cadastrais da Empresa: Nome da organização, CNPJ/EIN, endereço e dados de contato.
- Dados de Usuários e Técnicos: Nome completo, e-mail corporativo, telefone e credenciais criptografadas.
- Dados Financeiros e de Pagamento: Processados diretamente via gateway certificado PCI-DSS (Stripe). Dados bancários de prestadores são protegidos com criptografia de campo AES-256.
- Dados Operacionais: Ordens de serviço, fotos de vistorias, laudos técnicos e registros de comunicação interna.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Fornecer, operar e manter os serviços contratados do Dunamys;
- Processar transações financeiras, orçamentos, faturas e relatórios executivos;
- Garantir a segurança da conta, auditoria de acessos e prevenção a fraudes;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias vigentes.
4. Segurança e Criptografia
Adotamos rigorosos padrões de segurança da informação, incluindo:
- Transmissão de dados 100% protegida via protocolo HTTPS / TLS 1.3 com certificados automáticos;
- Criptografia de campos confidenciais no banco de dados com algoritmo AES-256;
- Armazenamento de senhas utilizando BCrypt e Argon2;
- Isolamento lógico estrito entre organizações (Multi-Tenancy).
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Não comercializamos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre estritamente com provedores de infraestrutura essencial (ex: Stripe para pagamentos e Caddy/Cloudflare para proteção e entrega de rede).
6. Seus Direitos (LGPD / GDPR)
O titular dos dados possui o direito de solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos dados, a correção de dados incompletos ou a exclusão dos dados de sua conta após encerramento do contrato.
7. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato através do e-mail: privacy@dunamyshomeservices.com.