1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Dunamys ("Serviço"), você ("Cliente" ou "Usuário") concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, você não deve acessar ou utilizar nossos serviços.
2. Descrição da Plataforma
O Dunamys é uma solução SaaS (Software as a Service) voltada para gestão operacional, faturamento, controle de ordens de serviço em campo, gestão de técnicos terceirizados e inteligência de relatórios para empresas prestadoras de serviços prediais e residenciais.
3. Contas, Acesso e Segurança
- O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso de sua organização e por todas as atividades que ocorram sob sua conta.
- É proibido compartilhar contas de usuário entre múltiplos operadores ou realizar engenharia reversa na plataforma.
- O Dunamys reserva-se o direito de suspender acessos em caso de detecção de atividades fraudulentas ou que violem a integridade do sistema.
4. Planos, Cobrança e Renovação
- Assinatura Recorrente: Os planos de assinatura são cobrados antecipadamente de forma mensal ou anual através de gateway de pagamento seguro (Stripe).
- Período de Teste Gratuito (Trial): O período de avaliação de 14 dias permite testar as funcionalidades da plataforma. Ao término do período, o Cliente deverá registrar uma forma de pagamento válida para manter o acesso ativo.
- Cancelamento: O cancelamento pode ser efetuado a qualquer momento através do Portal de Faturamento do Cliente, com vigência até o fim do ciclo de faturamento contratado.
5. Propriedade dos Dados e Privacidade
O Cliente mantém a propriedade integral de todos os dados, informações financeiras, documentos, fotos e registros de clientes inseridos na plataforma. O Dunamys não comercializa nem compartilha dados de clientes com terceiros.
6. Disponibilidade e Suporte
Empenhamos esforços contínuos para manter a disponibilidade da plataforma em 99,9% do tempo, salvo janelas de manutenção programadas ou instabilidades fora do controle do provedor de infraestrutura.
7. Limitação de Responsabilidade
Em nenhuma hipótese o Dunamys será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de falhas de conectividade de terceiros ou má utilização dos recursos por parte do Usuário.